תושב אשקלון, שביתו נפגע מטיל ביום הראשון ללחימה, המתין למעלה מחודש לקבלת פיצוי למרות שהשמאי מטעם רשות המיסים כבר ביקר בביתו. הוא החליט לפנות לנציבות תלונות הציבור, וברגע שהם נכנסו לתמונה – רשות המיסים העבירה את הפיצוי במלואו.
במקרה אחר, לוחם מילואים שגויס בצו 8 לא קיבל תגמולי מילואים במשך למעלה מ-40 ימים, כאשר ביטוח לאומי והצבא האשימו זה את זה. אף הוא החליט לפנות לנציבות, ולאחר התערבותה, התגמולים שולמו לו תוך ימים ספורים בלבד.
עמדת הנציבות. צילום: משרד מבקר המדינה
אלו רק שתי דוגמאות להצלחות של נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, שמחר צפויה להגיע לאזור עם עמדת שירות במועצה האזורית שדות נגב. לטובת תושבי האזור.
עמדת שירות מיוחדת מגיעה לשדות נגב
העמדה תפעל כאמור מחר, יום רביעי, 2.4.2025, במרכז ההפעלה של המועצה האזורית שדות נגב בין השעות 10:00-14:00, ותציע סיוע לתושבים מבלי שיצטרכו לתאם פגישה מראש. במיוחד בתקופה מאתגרת זו, הנציבות מרחיבה את פעילותה ומגיעה ישירות לשטח כדי לסייע למפונים ולתושבי האזור.
"תושבים רבים מתמודדים עם ביורוקרטיה מורכבת בתקופה זו, והנציבות כאן כדי לסייע ולפשט את התהליכים", נמסר מנציבות תלונות הציבור.
איך זה עובד?
בעמדת השירות יוכלו התושבים לקבל סיוע במגוון תחומים, כולל:
- עיכובים בקבלת תגמולים או קצבאות
- סירוב לשנות כתובות מגורים
- עיכובים בהנפקת תעודות זהות או דרכונים
- קשיים בגישה לשירותים רפואיים ונפשיים
- סיוע במציאת מסגרות חינוך חלופיות
- טיפול בפניות בנושא פיצויים על נזקי רכוש
- בעיות בתחום החנייה או היעדר מיגון באזורים ציבוריים
צוותי הנציבות יקשיבו, יכוונו, יסייעו במילוי התלונה ובמקרים רבים אף פותרים את הבעיות במקום, תוך התקשרות ישירה לגופים הרלוונטיים.
למי מיועד השירות?
השירות מיועד הן לתושבים שעדיין מפונים מבתיהם, תושבים ששבו לאחר תקופת פינוי, וכן לכל תושב המתקשה לממש את זכויותיו או לקבל שירותים ציבוריים כנדרש.
נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה נמצאת בעיצומו של מבצע רחב היקף, שבמסגרתו מוקמות עמדות שטח לאיסוף ולטיפול בתלונות מתושבים וממפונים. ביום רביעי הקרוב תגיע הפעילות לדרום ותאפשר לתושבים להגיש תלונה בנוגע לקושי מול גוף ציבורי כלשהו.
לא יכולים להגיע?
מי שאינו יכול להגיע פיזית לעמדה יכול להגיש תלונה מקוונת באתר מבקר המדינה בכתובת: https://complaint.mevaker.gov.il
לפי נתוני הנציבות, חלק ניכר מהפניות מטופלות ונפתרות עוד באותו היום, דבר המקל משמעותית על תושבי הדרום בתקופה מאתגרת זו.
רוצים להישאר מעודכנים?
הורידו את אפליקציית "כאן דרום – אשקלון"
הואשמת בעבירה פלילית? משרד עורכי דין אמנון גולן – ההגנה המשפטית שאתה צריך
